রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নীতিমালা

20hbajee তে খেলার সময় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা স্পষ্ট করা হয়েছে এখানে। স্থানীয় আইন মেনে চলা, bKash ও Nagad দিয়ে জমা রাখা থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত…

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণসহায়তা যোগাযোগ
20hbajee আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নীতিমালা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গ্রাহক সেবা টিম মোবাইল ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সংক্রান্ত সমস্ত বিষয় পরিচালনা করে। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবস্থা বুঝি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বা ডেটা সুরক্ষা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার অনুসন্ধান সমাধান করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত বিষয় ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার তথ্য যাচাই করার পরে বিস্তারিত উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

20hbajee তে লগইন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি পছন্দ, ডেটা অনুরোধ বা যোগাযোগ সেটিংস পরিবর্তন করুন।

আস্থা এবং সুরক্ষা

আপনার ডেটা এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড থাকে। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন

সমস্ত জমা এবং উত্তোলন লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনও সরাসরি আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে ন্যূনতম ডেটা বজায় রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়েই কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি আপনার সেশন চলমান রাখতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট মোছা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। সক্রিয় উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর সংরক্ষণ করব না।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ওয়ালেট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন।

না, প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে। নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আসল নাম, মোবাইল নম্বর এবং বয়স যাচাই করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে সীমিত ডেটা রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার bKash বা Nagad PIN কখনও সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজস্ব মোবাইল ডিভাইসে যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ভারসাম্য প্রত্যাহার করা আবশ্যক। যদি ভারসাম্য থাকে, আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উত্তোলন সম্পূর্ণ করার জন্য জানাব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কোনো উত্তোলন সম্ভব হবে না।

হ্যাঁ, নতুন বা বড় পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি আপনার সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং আরও বিবরণের জন্য এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করতে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং জালিয়াতির বিবরণ দিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে পর্যালোচনা করব এবং কোনো অননুমোদিত লেনদেন রোধ করব।

আইন অনুযায়ী খেলোয়াড়দের অবশ্যই আইনি বয়স (সাধারণত ১৮+) হতে হবে। আমরা সাইন আপ এবং উত্তোলনের সময় বয়স যাচাই করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীরা খেলতে পারে।